トラストウォレットで仮想通貨が反映されない原因を4つ紹介！対処法も解説

「トラストウォレットにある仮想通貨が反映されない」
「具体的な対処法が知りたい！」
などと考えていませんか？

トラストウォレットに送金した仮想通貨が反映されないと、自分の資産がちゃんと反映されているのか不安ですよね。

そこで本記事では、以下の内容を詳しく解説します。

トラストウォレットで仮想通貨が反映されない4つの原因

こちらでは、トラストウォレットで仮想通貨が反映されないときに考えられる原因を4つ紹介します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. インターネットに正しく接続できていない

インターネットの接続が不安定だったり、接続自体ができていなかったりする場合、送金した仮想通貨が反映されない可能性があります。ネットワークの遅延が原因で、仮想通貨の表示が遅れる場合があるためです。

なお、インターネットの接続については、ご自身の状況だけが要因とは限りません。トラストウォレット側が混雑していて、ネットワークが遅延していることも考えられます。

2. 仮想通貨を購入した日が古い

ビットコインは時期によって、アドレスの種類が変わっています。トラストウォレットはすべてのビットコインアドレス形式をサポートしておらず、古い時期に購入した通貨が反映されないケースがあるため、注意が必要です。

アドレスの形式は、先頭の文字で判断できます。代表例は、次の通りです。

このうち「1」のレガシーアドレスは、アドレス形式の互換性に問題があり、トラストウォレット側で反映されません。

3. ウォレットが正しく同期できていない

ウォレットアプリが古いバージョンのままだと、仮想通貨の同期が正しく行われず、最新の取引が反映されない可能性があります。

とくにiOS版やAndroid版を利用している場合、スマホの設定によっては、自動更新がオフになっていることがあります。更新した覚えがない場合は、最新バージョンがでていないかどうかチェックしましょう。

4. サポートしていない仮想通貨を送ってしまった

トラストウォレットはビットコインやイーサリアムを始めとした100種類以上の銘柄に対応していますが、当然ながら全ての銘柄に対応しているわけではありません。

対応している仮想通貨をリストは、トラストウォレットの公式サイトから検索できます。

もし追加したい仮想通貨を検索しても表示されない場合、その仮想通貨はトラストウォレットでサポートされていないということなので、送っても意味がありません。

トラストウォレットに仮想通貨が反映されない場合の4つの対処法

続いて、トラストウォレットに仮想通貨が反映されない場合の対処法を紹介します。

以下で詳しく解説します。

1.そもそもトラストウォレットで対応している確認する

仮想通貨がトラストウォレットに表示されない時、最初に確認すべきは、その仮想通貨がトラストウォレットでサポートされているかどうかです。

トラストウォレットの公式サイトやアプリ内で提供されているリストをチェックしましょう。

対応していない場合は、そのトークンを管理できる他のウォレットへの移行を検討する必要があります。

2.インターネット環境を見直してみる

インターネット環境によって不具合が起きている可能性もあるので、安定した接続ができているかを確認してみてください。

安定した接続を確保することで、ウォレットがブロックチェーンと正しく同期し、トークンが正確に反映されるようになります。

3.別のデバイスを使ってみる

トークンが表示されない問題が、スマートフォンやタブレットなどのデバイスに起因している可能性も考えられます。この場合、異なるデバイスを使用してトラストウォレットにアクセスし、同じ問題が発生するかどうかを確認しましょう。

もし別のデバイスで問題が解決するなら、元のデバイスに何らかの問題がある可能性が高いです。

デバイス固有の問題には、ソフトウェアの不具合や古いOSバージョンの使用などが考えられます。問題がウォレット自体にあるのか、使用しているデバイスに特有のものなのかを区別するためにも、試してみてください。

4.トラストウォレットのカスタマーサービスに連絡する

もし上記の手段を試しても問題が解決しない場合は、トラストウォレットのカスタマーサービスチームに助けを求めることをおすすめします。

カスタマーサービスに連絡する際は、トークンの種類や発生している問題の状況、そして試した解決策についての情報を準備しておくと、スムーズに対応してもらえます。

トラストウォレットに関するよくある質問

こちらでは、トラストウォレットに関するよくある質問にお答えします。

それぞれ詳しく確認していきましょう。

Q. トラストウォレットが凍結されたらどうすればいい？

トラストウォレットでアカウントが凍結された場合、トラストウォレットのサポートページから、サポートチームへと連絡してみましょう。

サポートチームからの返答は保証されませんが、問題の性質や詳細に応じて対応を受けられる可能性があります。

Q. トラストウォレットでスワップ（交換）はできる？

トラストウォレットでは仮想通貨の保管だけではなく、仮想通貨間のスワップ機能も提供しています。

スワップ機能を使えば、わざわざ他の取引所に仮想通貨を送って変換する手間がかかりません。トラストウォレット内で取り扱いのある通貨であればなんでも変換できるので、ぜひ活用してみてください。

トラストウォレットに仮想通貨が反映されずに困っているなら専門家に任せるのもおすすめ

トラストウォレットに仮想通貨が反映されない問題に直面した場合には、専門家の助けを求めることもひとつの手段です。

仮想通貨を取り扱うには専門的な知識が求められることも多く、扱いに慣れている人に頼むことで、スムーズに問題が解決する可能性があります。

また、仮想通貨は日本円などの法定通貨と違い、送金に失敗して資産を失ってしまうこともあるので、知識がない状態で触るのは避けたほうが無難です。

もし「自分で解決できるか自信がない」「ウォレットに反映されていない通貨を確実に取り戻したい」と考えている方は、クリプトレスキューセンターへご相談ください。

クリプトレスキューセンターでは、長年業界に携わっている専門のプロスタッフが、仮想通貨の様々なトラブルを解決します。

また完全返金保証つきなので、万が一解決できない場合は、費用が発生することはありません。